こんにちは、大学生のアオイと言います。
大学生になってから初めてのバイトを初め、複数の仕事を経験しました。
本日は、初めてのアルバイト先である、ホテルの仕事を紹介します。
一口にホテルと言っても、フロントから清掃、レストランなど仕事はたくさんありますが、ここではフロントの仕事について書きたいと思います。
会社はだれもが知っている大手である、アパホテルです！
目次
アパホテルのバイトの仕事内容は？
ビジネスホテルのフロント業務は以下のような仕事があります。
- チェックイン
- チェックアウト
- 宿泊客対応
- 電話対応
- 予約受付
- 周辺観光地案内
- フロント周り清掃
- 予約リスト管理
- 宅配便受付
- クリーニング受付
ここから分かるように、ホテルにはいろいろなサービスがあり、そのほとんどを任されているのがフロントなんです！
最も重要な仕事はチェックイン対応。
まずお客様がホテルに到着したら、名前を聞き、エクセルのリストから探します。
名前、住所などを記帳してもらっている間に、空いている部屋をアサインして、部屋へ案内する、という流れです。
次に大切なのは、予約受付。
近年はネットがかなり普及しており、外部のサイトから予約する客がほどんどです。
予約を確認し、自社の予約リストに入れなおしたり、表記を修正したりと、パソコン操作が必須です。
アパホテルのアルバイトの時給は？交通費は支給されるの？
自分のアルバイト先は東京の中心地。
周りには有名観光地がたくさんあり、オフィスもたくさんありました。
そのため他の場所と比べて時給は高く、1200円ほどでした。
なおホテルは24時間営業であり、夜勤の仕事もあります。
当たり前ですが、夜勤は日中と比べると高い給料がもらえます。
またバイトの中にもランクがあり、勤務期間が長かったり、会社で行われている研修に参加することで、ランクアップをすることもできます。
その場合時給アップが可能です。
交通費は基本的に全額支給でした。
アパホテルのアルバイトのシフトの条件は？
シフトは、週１からOKでした。
月に一度、提出します。
ほとんどのバイトが週2～3程度で入っていました。
なお、ホテルの仕事は午前中・午後・夜など、時間帯によって、行う仕事が全く違います。
まずはすべての業務を経験することが多いですが、慣れてきたら時間帯を固定する人が多かった気がします。
ある人は、時間に余裕があり、お金を多く稼ぎたいという理由で、夜勤ばかりしていました。
夜勤は体力が必要で、生活サイクルにも影響しますが、お金はたくさん稼げるので、向いている人にはおすすめ！
アパホテルのアルバイトの楽しいところ3選
アパホテルでバイトをしていて、楽しかったことは以下の三点です。
- お客さんと常に会話ができる
- いろいろな職業・年齢の人と交流できる
- 自分の好きな土地を紹介できる
ホテルのフロントは、接客業です。
ただ単に仕事をこなすのではなく、利用するお客さんにより快適に、より楽しく過ごしてもらうために、全力を尽くします。
毎日のように、会話を盛り上げたり、話し掛けたり・・・と話好きの人にとっては本当に楽しい職場だと思います。
また、お客さんの中には、観光で来た人もいれば、出張で来た人もいれば、などと、様々な方がいます。
外国人の利用客もたくさんいます。
海外のモデルさんが利用したこともありました。
普段の生活では決して関わらない人たちと関われるのも、醍醐味です。
アパホテルのアルバイトのきついところ3選
アパホテルでバイトをしていて、きつかったことは以下の三点です。
- たくさんの業務があり、覚えるのが大変
- エクセルやウェブシステムを常に使う
- 客のクレームや辛い仕事をせざるを得ない
最もきついことは、業務が煩雑なこと。
上に書いたように、色々な仕事を少しづつ行うのがホテルフロントの仕事です。
パソコンを使った仕事だけでも、エクセルからウェブサイト運営など様々なものがあります。
初めのうちはメモ帳が必須ですし、慣れてからも分からないことは常に出てきます。
ですが、一人で任されることはほどんどないですし、社員の方は複数人いることが多いので、心配しすぎる必要はありません。
また、接客業にはつきものですが、クレームを言う客や、怒りっぽい客への対応も不可欠です。
夜勤の仕事では、酔った客の対応や、嘔吐物の処理なども・・・つらかったですね。
経験者が語る！アパホテルのアルバイトの面接対策とは？
面接では、聞かれることは以下の通りです。
- なぜホテルの仕事をしたいのか
- アルバイトには週何回入ることができるのか？
- 通勤経路は？
- なぜその場所を選んだか
- 時間帯の希望はあるか
- どのくらいの期間を考えているか
この中でも、なぜホテルの仕事をしたいのか、は聞かれる可能性が高いです。
自分は、「将来接客業をしたいので、ホテルフロントで接客の訓練をしたい」というようなことを言いました。
接客業であり、コミュニケーションがうまくとれるか、印象は良いかなどがみられていると思います。
身だしなみがきちんとしているか、言葉使いが適切かなども大切です。
髪のセットや服装のチェック、女性であればメイクは必須です。
仕事中は制服で働くため、面接時の服装はスーツがよいでしょう。
アパホテルのアルバイトの恋愛事情は？
バイトの年齢層は、大学生や20代の社会人がほどんどでした。
男性も何名かいますが、女性の比率のほうが高いと感じました。
なお、個人の感想ですが、スタイルがよく美人な女性が多かったため、そのような方と出会いたい男性にはお勧めです。
ただ、仕事は多くても5名ほど、少ないときは2名ほどで行うため、仲を深めるのが大変な場所かもしれません。
そのため、交際している方はいませんでした。
ですが、可能性としては十分にあるため、頑張ってほしいものです。
アパホテルのバイトの評判を徹底調査！アパホテルのバイトってきつい？楽？のまとめ
ホテルフロントにお勧めな人は以下の通りです。
- 人と話すことが好きな人
- 人の気持ちを考えることができる人
- パソコン操作が得意な人
- 体力がある人
- おもてなし精神がある人
- さまざまな職業の人と関わってみたい人
- 特定の地域をお勧めしたい人
- かわいい女性／カッコいい男性と一緒に仕事をしたい人
反対に、ホテルフロントにおすすすめできない人は以下の通りです。
- 接客が苦手な人
- 人と話すことが苦痛な人
- たくさんのことを覚えるのが苦痛な人
- パソコン操作が苦手な人
最後まで読んでくださり、ありがとうございました！