はじめまして、福岡県在住のかよといいます。
今は看護師として県内の病院で働いていますが、学生時代に2年間西鉄グランドホテルでフロントスタッフとしてバイトをしていました。
最初は「学生がそんな高級な所でバイトできるの？」と思っていましたが、私の他にも2名大学生のバイトがいました。
スタッフの年齢層が幅広く、とても楽しく働けていました。
今回はホテルのフロントでバイトしてみたいと思っている方にお役に立てる情報をご紹介したいと思います。
目次
西鉄グランドホテルのバイトの仕事内容は？
ホテルのフロントスタッフと聞くと、チェックインとチェックアウトの時にお客様とやりとりをするだけと思っている方も多いと思います。
が、それ以上にやることがたくさんあります。
まずフロントは24時間稼働です。
夜遅くに外食から戻られる方、夜中に備品が足りないと仰る方、早朝にチェックアウトをされる方…様々な要望に24時間応対します。
夕方以降はハウスキーパーのスタッフがいないため、お部屋の備品や設備の不具合などで問題があるときはフロントが応対しなければなりません。
夜勤は安全面からだいたい男性スタッフが担当していました。
フロントスタッフの主な業務としては、
- チェックイン／アウト時の応対
- 宿泊者の要望応対
- 観光や飲食店の案内
などです。
チェックイン／アウト時の応対は皆さんが1番イメージしやすいかと思います。
チェックインは15時、チェックアウトは10時でしたので、その前後はとてつもなく忙しいです。
外国人観光客のお客様はコミュニケーションに時間がかかることがあり、苦労しました。
次に宿泊者の要望の応対ですが、これは本当に内容が様々です。
夜中に備品が不足していると仰る方が多いですね。
そして観光や飲食店の案内です。
福岡は食事を楽しみにされている方が多いようで、ホテルのレストランよりも外食される方が圧倒的に多いと感じます。
個人的には自分の行ったことのあるお店を紹介するようにしていました。
西鉄グランドホテルアルバイトの時給は？交通費は支給されるの？
バイト先は福岡市でしたが、時給は960円でした。
格式のあるホテルですので、コンビニのバイトよりも少し高いと思います。
6時～8時の早朝勤務は1020円でちょっと時給が高くなります。
男性でしたら夜勤があるのでもっと時給は高いと思います。
2年働きましたが昇給はありませんでした。
他のバイトの子も昇給は無かったと思います。
交通費は電車のみ利用していました。
交通費は、全額支給されていました。
他のスタッフも全額支給でした。
西鉄グランドホテルアルバイトのシフトの条件は？
女性と男性で大きく違いました。
大きいホテルですのでフロントスタッフ自体の人数も多いのですが、男性6割・女性4割ぐらいだったと思います。
女性は日勤と早出（早朝勤務）、男性は日勤と早出に加え、遅出と夜勤も担当していました。
シフトは月の中旬までに翌月の希望を出します。
人数が多いので休みの希望はほぼ通っていましたが、小規模のホテルだと難しいかもしれません。
バイトは週に3～4日入っている人が多かったです。
また、繁忙期（年末年始やGWなど）は忙しいので休み希望はあまり聞き入れてもらえませんでした。
西鉄グランドホテルアルバイトの楽しいところ3選
西鉄グランドホテルのアルバイトをしていてよかったなぁと感じたポイントをまとめると、次の3点になります。
- 接遇マナーの面で勉強になる
- 英語に強くなる
- いろんな年齢層の方と話すことができる
バイトに入って業務よりも何よりも先に指導されるのが接遇マナーです。
格式あるホテルであるため、特に力を入れているとのことでした。
姿勢や言葉遣い、声のトーンや応対中の視線までも研修がありました。
元客室乗務員の方が指導者でしたが年配であるにも関わらず全てにおいて美しい方で、女性としての立ち振る舞いは本当に勉強になりました。
特に意識して語学力を身につけたいわけではなかったのですが、毎日ネイティブの英語を聞いていると自然とわかってくるようになりました。
これは後の海外旅行で役立ちました。
いろんな年齢層のスタッフがいてとても楽しかったです。
サービス業ならではというか、皆さん社交的ですぐに打ち解けあうことができました。
西鉄グランドホテルアルバイトのきついところ3選
西鉄グランドホテルでのアルバイトは当然きついこともたくさんありました。
具体的には、次のようなことがつらかったですね。
- 足が痛い
- チェックアウト時の混雑は毎日大変
- 酔っ払いのお客様の応対
基本的に休憩時間以外は立ち仕事です。
私は足がむくむ経験はほとんどありませんでしたが、このバイトをしている間は夕方になると足がむくんでいました。
着圧のストッキングを履いていましたがむくんでいました。
また、靴は指定のパンプスでしたので足が痛かったり、最初のころはマメができたりと痛い思いをしました。
チェックアウトの前後の時間帯はかなり混みます。
急いでいるお客様がイライラしているのもわかるので、応対に気を遣います。
チェックイン後や、連泊されているお客様で日中から飲酒されている方でお部屋に伺う用事は苦手でした。
でもそんな時はだいたい男性スタッフが助けてくれるので大丈夫かと思います。
経験者が語る！西鉄グランドホテルアルバイトの面接対策とは？
面接は採用担当者が2名いました。
思っていたよりも雰囲気はよかったです。
ポイントは、明るさと笑顔だと思います。
何百人というお客様の応対をするため、社交的で話しやすい雰囲気を持っているほうが有利と思います。
採用後に接遇マナーの研修はあります。
が、姿勢や歩き方などはきれいにしていたほうが印象もいいと思います。
ブレザーの制服を着用でしたので、その場で制服の採寸もありました。
既定のパンプスもありましたので足も採寸されました。
既定の靴がある職場は、面接時は脱ぎ履きしやすい靴がいいと思います。
また、バイト中はストッキングも着用します。
が、私は面接時スニーカーでしたので、ストッキングをお借りして採寸しました。
そして年末年始やGWなどの繁忙期に出勤できるか聞かれました。
もちろんできる方のほうが採用されやすいと思います。
西鉄グランドホテルアルバイトの恋愛事情は？
フロントスタッフの中では、社員の男性と学生バイトの子が当時付き合っていました。
他にもホテル内には様々な職種があるので、出会いは多いと思います。
年1回大きな忘年会があったのですが、そこでいろんな職種の方と出会うことができました。
もちろんバイトも参加OKでした。
恋愛関係に発展しませんでしたが、私も実際何人かの男性と連絡先を交換し食事に行きました。
年齢層は18～65歳と幅広く、同年代同士で仲良くなるのはもちろん、いろんな年代の方と働けるので楽しかったです。
西鉄グランドホテルバイトの評判を徹底調査！西鉄グランドホテルのバイトってきつい？楽？のまとめ
ホテルのフロントスタッフとしておすすめできる人は、
- 社交的で人と話すことが苦じゃない人
- 繁忙期に働ける人
- 男性は夜勤ができる人
になりますね。
反対に合わない人は、
- お客様に対して誠意を持って応対できない人
- 早朝などの勤務ができない人
です。
最初は業務を覚えることに加えて、接遇マナーにも気を遣わなければならないので大変だと思います。
が、社会に出た時に絶対役立ちます！特に女性はおすすめできるバイトです。
立ち振る舞いが美しくなります。